Новости |
Налоговиков обязывают повысить культуру обслуживания
Наиболее культурные получат прибавку в премии.
Потому что в центральный аппарат до сих пор поступают обращения о снижении качества и культуры обслуживания при осуществлении личного приема в территориальных налоговых органах.
ФНС письмом от 14.03.14 № ММВ-20-6/26О распорядилась назначить в каждой инспекции администратора зала, обязав их изучить не только должностные инструкции, но и методички по развитию клиентоориентированных навыков и умений. Администраторы обязаны находиться в залах всех инспекций. Для особо эффективных сотрудников предусмотрен коэффициента значимости в 1,3, при распределении средств материального стимулирования (премий).
|